Warunki korzystania z usług Kot Dnia
Obowiązuje od: 1 stycznia 2025
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego catofday.com (zwanego dalej "Serwisem") oraz świadczenia usług weterynaryjnych, konsultacji, pielęgnacji, szkoleń, hotelu dla kotów oraz sprzedaży produktów w sklepie internetowym.
1.2. Usługodawcą i administratorem Serwisu jest Kot Dnia Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-001), ul. Weterynaryjna 15, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP: 1234567890, REGON: 123456789, kapitał zakładowy: 100 000 PLN.
1.3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: [email protected] lub telefonicznie: +48 22 567 89 00.
1.4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
Usługodawca świadczy następujące usługi weterynaryjne:
3.2.1. Rezerwacji wizyt można dokonać telefonicznie, przez e-mail lub za pośrednictwem formularza na stronie internetowej.
3.2.2. Potwierdzenie rezerwacji następuje drogą mailową lub SMS.
3.2.3. Klient zobowiązany jest do przybycia na umówioną wizytę. W przypadku niemożności stawienia się, należy odwołać wizytę najpóźniej 24 godziny przed terminem.
W przypadku niestawienia się na wizytę bez wcześniejszego odwołania lub odwołania wizyty w terminie krótszym niż 24 godziny, Usługodawca zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty w wysokości 50% wartości zarezerwowanej usługi.
3.4.1. Usługodawca prowadzi dokumentację medyczną Pacjenta zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3.4.2. Klient ma prawo wglądu do dokumentacji medycznej swojego kota oraz prawo do otrzymania jej kopii.
3.4.3. Dokumentacja medyczna przechowywana jest przez okres 20 lat.
4.1.1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem formularza zamówienia w Sklepie Internetowym.
4.1.2. Do złożenia zamówienia niezbędne jest podanie danych kontaktowych i adresu dostawy.
4.1.3. Złożenie zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku "Zamawiam i płacę" i stanowi oświadczenie woli zawarcia umowy sprzedaży.
4.2.1. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
4.2.2. Koszty dostawy są doliczane do wartości zamówienia i widoczne przed finalizacją.
4.2.3. Dostępne metody płatności:
4.2.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania promocji i obniżek cenowych.
4.3.1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na koncie Usługodawcy.
4.3.2. Standardowy czas realizacji zamówienia: 1-3 dni robocze (po zaksięgowaniu płatności).
4.3.3. Czas dostawy: 1-2 dni robocze (Kurier), 2-4 dni robocze (Poczta).
4.3.4. Klient otrzymuje numer przesyłki umożliwiający śledzenie paczki.
Dla zamówień powyżej 199 PLN oferujemy darmową dostawę kurierem na terenie całej Polski.
5.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży produktu w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny.
5.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Usługodawcę o swojej decyzji drogą mailową na adres: [email protected].
5.3. Produkt należy odesłać w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu, na adres: ul. Weterynaryjna 15, 00-001 Warszawa.
5.4. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu.
5.5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
6.1.1. Produkty objęte są ustawową rękojmią (gwarancją) zgodnie z Kodeksem Cywilnym.
6.1.2. Reklamację można złożyć mailowo na: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby.
6.1.3. Reklamacja powinna zawierać: opis wady, datę jej wykrycia, żądanie Klienta oraz kopię dowodu zakupu.
6.1.4. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.
6.2.1. Reklamacje dotyczące jakości usług weterynaryjnych należy składać w formie pisemnej na adres siedziby lub mailowo: [email protected].
6.2.2. Reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis problemu oraz oczekiwania Klienta.
6.2.3. Rozpatrzenie reklamacji następuje w terminie do 30 dni.
7.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Kot Dnia Sp. z o.o.
7.2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.
7.3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania zgodnie z RODO.
8.1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za świadczone usługi zgodnie z zasadami sztuki weterynaryjnej i aktualną wiedzą medyczną.
8.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki niewłaściwego stosowania się Klienta do zaleceń lekarza weterynarii.
8.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedziałanie Serwisu spowodowane siłą wyższą lub awarią serwerów.
8.4. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do rzeczywistej szkody poniesionej przez Klienta.
9.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po 7 dniach od opublikowania w Serwisie.
9.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
9.3. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem przepisów o właściwości dla konsumentów.
9.4. Konsument może skorzystać z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń poprzez platformę ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
9.5. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2025 r.
Skontaktuj się z nami, chętnie odpowiemy na wszystkie pytania
E-mail: [email protected] |Tel: +48 22 567 89 00